Nuestra forma de conseguirte más tiempo para ti, los tuyos y disfrutar con tus nuevos dispositivos desde el primer momento, a la vez de ahorrar algún dinero, es la siguiente:
- Rellena el formulario con lo que necesitas: características, precio, uso, tamaño…
- Vemos las opciones tecnológicas actuales que más se adaptan a tus necesidades.
- Hacemos un estudio de mercado en el que incluimos varias opciones, lo más similares posibles a tus necesidades.
- Uno de nuestros asesores se desplaza contigo a realizar la compra e incluso negociar las condiciones de la misma.
- Cabe la posibilidad de configurar e inicializar el dispositivo tecnológico
- Inicializar teléfono (Smartphone): Poner datos del antiguo, apps, crear cuenta de uso.
- Inicializar Tablet u ordenador (sobremesa o portátil): Limpiar sistema de versiones Demo, instalar paquete básico de programas necesarios para su uso y actualizar sistema.
- Inicializar televisión (smartTV): Instalar televisión, sintonizar y ordenar canales y ordenar cableado.
Un valor añadido a nuestro servicio es ser responsables con el medio ambiente, de forma que te retiramos tu antiguo equipo y procedemos a su reciclado gratuitamente. Además seleccionamos dispositivos que favorezcan el ahorro energético.
ExeAdvisors te ofrece la misma asistencia que cualquier tienda de informática, solo que de una manera personalizada. Buscamos la forma mas cómoda para ti, nos adaptamos a tus horarios, tus necesidades y circunstancias.
Asistimos cualquier tipo de incidencia o problema con tus dispositivos electrónicos, desde un Smartphone hasta un portátil o Tablet, pasando por infecciones de virus, malwares y publicidad.
Nuestra forma de trabajar es la siguiente:
- Rellena el formulario con el problema que tienes.
- Uno de nuestros Asesores se pondrá en contacto contigo, según indiques, telefónicamente, mail, whatsapp o Facebook.
- Tras acordar lugar y hora de recogida o la asistencia a domicilio.
- Nuestro Asesor se desplazará y emitirá un presupuesto.
- Tras aceptación de presupuesto, solucionará la incidencia “in situ” o recogerá y devolverá el dispositivo reparado a la mayor brevedad (normalmente menos de 48h).
- Realizamos el cobro de nuestro servicio, tras la conformidad del cliente.
ExeAdvisors se preocupa de sus clientes y sobre todo de la falta de tiempo en la época en la que estamos en la que todo fluye, a veces, demasiado rápido.
ExeAdvisors te ofrece un servicio de seguimiento para reparaciones o gestión de garantía de tus dispositivos.
Como funciona?
- Rellena el formulario con lo que necesitas que hagamos por ti.
- Un Asesor se pondrá en contacto contigo para concertar cita y recoger el dispositivo.
- Nos encargarnos hacer la gestión telefónica con el fabricante del dispositivo.
- Concertamos tanto la recogida como la entrega del dispositivo en nuestras instalaciones.
- Comprobamos que todo funcione correctamente y la incidencia ha sido atendida.
- Entregamos el dispositivo en sitio y hora que usted decida.
- Cobramos nuestros honorarios a su conformidad.
Además, podemos gestionar en tu nombre, cualquier tipo de incidencia vía telefónica con operadores de móviles, Internet o telefonía fija. En éste caso, sería necesario realizar la gestión junto con usted, por si el operador solicita algún dato privado.
La Idea es que puedas hacer micro-consultas, dudas que para expertos en la materia no son un gran desafío, pero para ti pueden ser un mundo. Ofrecemos dos soluciones:
Premium (5€/consulta con seguimiento), como por ejemplo:
- Cómo puede desinstalar “tal o cual” programa que me molesta?
- La impresora no me imporime
- Y demás…
Gratis (una única comunicación orientativa), como por ejemplo:
- Que impresora me recomiendan para usar en mi oficina con 4 ordenadores?
- No me llega la wifi a toda mi casa, que puedo hacer?
- Y demás…
El proceso es el siguiente:
- Regístrese en la web o autentíquese si ya estaba registrado.
- Rellene el formulario indicando su duda.
- Uno de nuestros asesores investigará una posible solución a su duda.
- Recibirá resolución por la vía que indique en el formulario (mail, whatsapp o Facebook)
- Tras varios días, recibirá una nueva comunicación por nuestra parte como seguimiento.
- Recibirá una nueva comunicación para comprobar su satisfacción con el servicio.
